はじめに
つりサポ（以下「当サイト」）は、お問い合わせフォームを通じて利用者の皆さまからご入力いただいた情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、個人情報の保護に関する法律に基づき、当サイトにおける個人情報の取扱いについて説明します。
取得する個人情報の項目
当サイトでは、主として公開情報をまとめて表示しています。ユーザーが入力するのは「お問い合わせ」のみです。お問い合わせでは、以下の情報を取得します。
- お問い合わせ種別（選択情報）
- お問い合わせ本文（テキスト）
お問い合わせ本文には、利用者ご自身が記載した内容により個人情報が含まれる場合があります。当サイトは、個人情報が含まれる可能性があることをご理解のうえ、ご入力ください（可能な範囲で連絡先等の個人情報を過度に記載しないことを推奨します）。
個人情報の利用目的
取得した個人情報は、主に以下の目的のために利用します。
- お問い合わせへの回答および確認
- お問い合わせ番号および追跡用秘密トークンを用いた進捗確認
- お問い合わせ内容の適切な管理（不正利用の防止等を含む）
利用者の情報の保有期間
お問い合わせ本文および回答情報は、原則として受領日から180日間を上限として保有します。進捗確認に必要な追跡情報（お問い合わせ番号・追跡用秘密トークン）は同期間で失効し、期限経過後は法令または当社の規程に従い削除または匿名化します。
第三者提供・外部委託
当サイトは、お問い合わせの保存・取得等のために外部サービス（例：データベース提供事業者）を利用する場合があります。当サイトでは、問い合わせ内容の保存・取得にSupabaseを利用しています。これらは当社の管理のもとで、お問い合わせ対応のために必要な範囲で利用します。法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく第三者に提供しません。
安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざんまたは不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。お問い合わせの進捗確認では、追跡用秘密トークンのハッシュ保存、アクセス頻度の制限（レート制限）、不正推測対策を実施します。
Cookie等について
当サイトでは、サービスの維持・改善および広告配信のためにCookie等を利用する場合があります。広告配信にはGoogle AdSenseを利用し、第三者配信事業者がCookieを使用して利用者の興味に応じた広告を表示することがあります。利用者はGoogleの広告設定により、パーソナライズ広告を無効にできます。
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開示等の請求手続
利用者は、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、または第三者提供の停止を求めることができます。請求方法については、下記「お問い合わせ」までご連絡ください。なお、追跡ページからの自己削除機能を提供している場合、利用者は追跡用秘密トークンを用いて当該お問い合わせを削除できます。
お問い合わせ
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